/index.php?c=category&id=79 第十篇:中汇管理_企业文化_关于中汇_中汇汽车集团 - 世博彩票,98彩票平台
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一、 两种意识

1、  服务意识

2、  经营意识

二、 管理原则

三现主义原则:

               现场、现实、现物

三、 管理方针

(一)   绩效管理方针:能量化的绝对量化,不能量化的尽量细化、流程化

(二)   目标管理十八字方针:

                         年目标、半年调、季小节、、周例会、晨夕会月总结

(三)   目标考核五项标准:

                          数量、质量、成本、时间、客户或上级满意度

四、 管理三要素

(一)   建班子

(二)   定战略

(三)   带队伍

(一) 建班子

1、  一把手要具备什么条件、如何自律?

2、  如何选择班子成员,不和标准怎么办?意见不一致怎么办?不协调、不能团结怎么办?

3、  班子成员分工、授权是否明确?

4、  事关全局的事如何确定,班子成员是否都知道?

5、  做的好坏如何考评、奖惩?

6、  如何杜绝产生帮派的可能?

(二) 定战略

1.       确定中、长期目标;

2.       制定达到目标的战略路线;

3.       划分近期目标;

4.       分解实现近期目标的战术步骤;

5.       进程中对目标的检查调整。

(三) 带队伍

1.       建立合适的组织结构,落实岗位责任制;

2.       制定令行禁止的规章制度;

3.       制定充分调动积极性、发挥创造力的激励方式;

4.       贯彻企业文化,增强公司凝聚力;

5.       加强内部培训,培养骨干队伍和领军人物。

五、 做事三准则

(一)   如果是规定,坚决按规定办;

(二)   如果规定有不合理处,先按规定办并及时提出修改建议;

(三)   如果没有规定,在请示的同时按照中汇文化的价值观制定或建议规定相应的规定。

六、 管理风格要求

         严格         认真  

         主动         高效

(一) 严格

       严格:建立“严管理严处罚”机制。首先要有明确的规定;其次要严格执行和监督;对违反规定的坚决执行乐捐,一视同仁。只有严格的管理和监督才能培养出高标准的员工,带出规范的团队。

(二) 认真

      认真:即正面看待事情,要求精益求精。首先对要做的事情反复推敲,查补漏洞,以做到尽善尽美,满足客户和上级领导的意愿;其次是要刨根问底,对未能避免的问题要追根寻结、彻底根治。

(三) 主动

      主动:即主动思维和接受工作任务。对工作有预先、预知性,发生问题能主动自我分析、检讨自己。

(四) 高效

      高效:要有明确的工作计划和推进时间;不具备条件创造条件也要做;

七、对待他人四注意

         平等        信任  

            欣赏         亲情

      从我做起,共建亲情文化

1.   平等:

       要求自己尊重自己   自信;热爱自己的工作

            对待他人:尊重他人   尊重他人的人格;尊重他人的工作

            人与人、部门与部门之间     没有高低贵贱之分,只有职责和分工不同。

2.   信任

           要求自己:建立信誉   勇于承担责任;切实履行承诺

         对待他人:善以待人   不要总把别人往坏处想

3.   欣赏

         要求自己:严以律己    处处做榜样

           对待他人:宽以待人    三人行,必有我师

4.   亲情

         要求自己:豁      达    让别人了解你的需求;让别人了解你的困难;让别人知道你需要帮助

         对待他人:换位思考    主动了解他人的需求;让他人感到能得到理解和帮助;给他人以人性关怀和温暖

           进入公司,是同事;离开公司,是朋友。

    我们提倡

               “无多三少”

    平等待人

                考虑别人的感受

             少   一点不分场合的训人

    信任他人

               把别人往好处想

               盯着别人的缺点不放

   相互欣赏

                给别人一些赞扬

             少   在背后说他人的风凉话、擅自评论、诋毁他人

   培育情亲

           多     问问对什么困难

           多    一些灿烂的笑容和热情

八、 问题沟通四步骤

1.       找到责任岗位直接去沟通

2.       找该岗位的直接上级沟通

3.       报告自己上级去帮助沟通

4.       找到双方共同上级去解决

九、 工作思路四个转变

1.       由被动工作向主动工作转变

2.       由对人负责向对事负责转变

3.       由单向负责向多项负责转变

4.       由复杂管理向简单管理转变


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